Обращения излагаются на белорусском или русском языке.
Письменные обращения граждан должны содержать:
-наименование РУП «Белнипиэнергопром» или его структурного подразделения либо должность лица, которым направлено обращение
-фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);
-изложение сути обращения;
-личную подпись гражданина (граждан)
Письменные обращения юридических лиц должны содержать:
-наименование РУП «Белнипиэнергопром» или его структурного подразделения либо должность лица, которым направлено обращение;
-полное наименование юридического лица и его место нахождения;
-изложение сути обращения;
-фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
-личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.
К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия. В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
Замечания и (или) предложения вносятся в книгу замечаний и предложений в соответствии с формой книги замечаний и предложений.
Электронные обращения
Электронные обращения граждан должны содержать:
-наименование РУП «Белнипиэнергопром» или его структурного подразделения либо должность лица, которым направлено обращение;
-фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);
-изложение сути обращения;
-адрес электронной почты гражданина.
Электронные обращения юридических лиц должны содержать:
-наименование РУП «Белнипиэнергопром» или его структурного подразделения либо должность лица, которым направлено обращение;
-полное наименование юридического лица и его место нахождения;
-изложение сути обращения;
-фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
-адрес электронной почты юридического лица.
Ответы на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей.
Личный прием граждан и юридических лиц
Личный прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц проводится руководством РУП «Белнипиэнергопром» в соответствии с законодательством. При устном обращении указанные лица должны предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия.